隐私政策

发布时间：2024年08月16日
更新时间：2024年09月05日
生效时间：2024年09月05日

“够谱打车”为“够谱出行科技（天津）有限公司”向用户（下称“用户”或“您”）提供优质服务，在您使用“够谱打车”的过程中，我们可能会以合理方式收集和使用您的个人信息。我们将按法律法规的要求，采取必要的安全保护措施，保护您的个人信息安全。鉴于此，我们制定本《隐私政策》并提醒您：在使用“够谱打车”前，请您务必仔细阅读理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用“够谱打车”，即表示您已充分理解并同意本隐私政策(含更新版本)，并且同意我们按照本隐私政策收集、保存、使用和共享您的相关信息。本隐私政策主要包含以下内容：
1.隐私政策的确认和接纳
2.信息收集
3.信息使用
4.信息保存
5.个人敏感信息提示
6.信息安全与保护
7.信息安全事件处置
8.未成年人信息保护
9.隐私政策的适用范围
10.隐私政策的修改
11.第三方SDK使用说明/隐私信息收集说明
12.法律

尊重用户个人隐私是够谱打车的一项基本政策。用户使用够谱打车的用车服务，表示用户明确知晓本隐私政策所列事实，并接受所有的服务条款。
我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。如果您对我们的隐私政策有任何的疑问或建议，请联系：400-1166-366。

（1）为了更好地为您提供服务，够谱打车将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到够谱打车会员服务的重要性，用户同意，够谱打车将会收集您在够谱打车上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息：
• 在您用车时，需提供姓名、手机号、等信息。
• 在您后续更新个人信息时，需符合及时、详尽、准确的要求。
（2）您可以通过够谱打车为其他人预订用车服务，您需要提交该乘客的个人信息，向我们提供该乘客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
（3）我们将在您使用够谱打车服务过程中，自动收集您的个人信息：
• 日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web
beacon或其他方式自动采集的信息，包括：
• 设备信息或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码（IDFA/IMEI）、以及通过移动设备用于接入我们服务的配置信息。
• 位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您的位置信息，例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息，或您提供账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
（4）我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴的移动应用软件预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。又如，我们允许您使用社交媒体帐号关联我们的帐号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台），您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。
（5）为更好地保护用户安全以及依照本处理用户及司机纠纷，够谱打车平台司机端APP拥有录音功能服务。本协议将向您说明在合作伙伴平台使用够谱打车服务时收集使用录音信息的情况，请您务必认真阅读本协议，在确认充分了解后慎重决定是否同意本协议。本协议在您点击同意时即生效，您和够谱打车将同等、公平地受到本协议条款的约束。
1. 您同意本协议后，在合作伙伴平台使用够谱打车服务时，够谱打车将通过软件或硬件设备录取您后续全部行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音），且后续行程不再做单独提示。
2. 录音将通过够谱打车平台司机端APP具有录音功能的软件或硬件进行。录音仅在司机、乘客均同意的情况下开启。如您使用的够谱打车APP版本未及时更新，无法对录音进行授权，则录音不开启。
3. 录音自订单行程开始时起，至行程结束后停止。您自进入车辆后至离开车辆时，将同时被采集录音信息。
4. 如您是代他人叫车，在代叫车前请务必告知被代叫车人行程内录音信息收集情况，并征得被代叫车人同意后，方可为其叫车。
5. 为保障用户的隐私，录音将实时上传至够谱打车服务器，用户无法自行下载、调取或播放录音。
6. 录音信息将用于以下明确列明的使用场景：
①　在征得乘客同意的情况下，作够谱打车平台处理用户及司机纠纷的依据。
②　为维护用户人身安全等重大合法利益，或情况紧急又很难得到用户同意的。
③　用于抽查检测用户是否存在违反平台用户规则的行为。
④　用于系统分析，设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品。
7. 够谱打车平台将严格保护用户个人信息安全，除以下情况外，我们不会向其他人共享您的录音信息：
①　相关机关依据法定程序调取。
②　用户持法律文件依法调取。
8. 录音保存期限为7日。如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等够谱打车平台将适当延长录音保存期限。
9. 平台软件或硬件设备故障、网络状态不稳定、APP版本更新以及不可抗力等因素均可能导致录音失败，您对此表示理解，如遇此类问题，够谱打车平台不需承担责任。

（1）一般来说，够谱打车出于以下目的收集、使用您的个人信息：
• 向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的用车预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的用车服务。
• 答复您的问询和请求：我们提供7*24小时及多语言的国际化客户服务，以便在您需要的时候提供帮助，热线电话：400-1166-366。
• 营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如向您发送用车服务的最新消息。
• 与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
• 市场调研：我们有时会邀请您参与市场调查，以衡量您对我们的产品、服务的兴趣。
• 提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。
• 数据分析：我们可能将个人数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品、服务或营销计划，改进我们的服务。
• 日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。
• 电话监测：您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
• 履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
• 法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
• 此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。
（2）您在享受够谱打车提供的各项服务的同时，授权并同意接受够谱打车向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的够谱打车产品信息、促销信息等。若您选择不接受够谱打车提供的各类信息服务，您可以按照够谱打车提供的相应设置拒绝该类信息服务。
（3）您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求签订合同所必需的；
• 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
• 为合法的新闻报道所必需的；
• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。

（1）您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的三个月，除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。
（2）如我们停止运营够谱打车产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等，这些个人敏感信息将受到严格保护。够谱打车隐私政策在此提醒您，您在使用够谱打车为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会泄露您的个人敏感信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《够谱打车用户隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《够谱打车用户隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。

（1）够谱打车非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
（2）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
（3）我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
（4）尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（5）您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
（6）请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

够谱打车非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用够谱打车的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《够谱打车用户隐私政策》。请您注意，《够谱打车用户隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

够谱打车会在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本隐私政策，我们将标注本隐私政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。未经您明确同意，够谱打车不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，够谱打车还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私权政策的具体变更内容）。请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。

为了您能够顺利使用第三方的相关服务，够谱打车在应用中会嵌入够谱打车合作商的软件开发工具包（以下简称“SDK”），够谱打车嵌入的SDK可分为地图导航类、第三方支付类、统计类、安全识别验证类，不同SDK获取的信息会有所差异，够谱打车会对合作商的SDK进行严格的安全检测、采取必要的安全措施，并在合作范围内妥善处理您的个人信息。如够谱打车合作商的SDK有变化的，够谱打车将不再另行通知，以实际使用的SDK为准。够谱打车已接入的第三方SDK情况如下：
（1）SDK名称：高德地图
使用目的：地图显示、定位、导航、地址搜索
功能类型：定位及地图展示
收集隐私信息：
位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）：
收集目的：为了给应用返回用户位置信息，并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务；为了便于提供实时路况和路况预测服务，我们会对用户的位置信息进行数据统计和分析，并基于此对交通拥堵状况作判断
设备信息【如IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、外部存储目录】：
收集目的：为了帮助开发者向用户提供定位、辅助定位，实现给开发者提供最终用户更精准的位置信息
设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）：
收集目的：为了提供定位服务准确性和成功率，追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题，保障产品和服务安全正常运行
隐私信息收集方式：为实现向您提供下述各项高德产品和服务，您须授权我们收集、使用必要的信息。当您开启设备定位权限并且已经同意开发者应用获取定位权限，为了向您和开发者提供基于位置的各项产品和服务，我们会处理基于您的设备的位置信息、设备信息
第三方隐私协议/官网链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy
（2）SDK名称：极光SDK
使用目的：用户像手机用户推送消息
收集隐私信息：
设备参数及系统信息（设备制造商、设备型号、设备系统版本）：
收集目的：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本，确保消息准确下发
设备标识符（MAC地址、唯一设备识别码）：
收集目的：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计
网络信息与位置信息：
收集目的：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能
应用列表信息：
收集目的：当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的
推送信息日志：
收集目的：以便您查询使用推送服务记录，了解推送信息送达的情况，调整推送策略
隐私信息收集方式：我们会依据相关法律法规，遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用本平台过程中主动提供的、因您使用本平台而产生的以及我们从第三方获取的您和/或您的终端用户的个人信息，我们只会在征得您同意的情况下进行。
第三方隐私协议/官网链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
（3）SDK名称：腾讯Bugly
收集隐私信息：设备信息(型号、品牌、系统版本、cpu架构类型、root信息、网络类型)、应用使用信息，APP崩溃日志信息
使用目的：用于收集APP的崩溃日志，排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性

隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和够谱打车一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响，因解释本隐私政策以及用户通过够谱打车预订用车产品而导致的争议，将同意接受苏州工业园人民法院的管辖。